A pergunta que deu origem à Nuviya
Não criei a Nuviya porque achava que o Brasil precisava de mais cirurgia plástica. Criei porque continuava encontrando pessoas que queriam realizar um procedimento, já tinham pesquisado, já tinham até escolhido uma data na própria cabeça e, ainda assim, esbarravam sempre na mesma parede: era preciso ter o valor inteiro, à vista, antes de sequer conseguir marcar uma consulta. Foi isso que nunca me pareceu certo. Na minha experiência, o Brasil é um dos países mais abertos do mundo quando o assunto é cirurgia plástica. Aqui, as pessoas falam sobre o tema com naturalidade. Mas falar sobre isso e efetivamente conseguir acessar isso sempre foram duas coisas bem diferentes. E a distância entre uma coisa e outra nunca foi apenas sobre desejo ou indicação para o procedimento. Foi sobre ter todo o dinheiro disponível naquele momento. Durante décadas, o modelo predominante na cirurgia plástica eletiva foi simples: pague tudo antecipadamente ou não agende. Se você tinha uma reserva guardada, conseguia seguir em frente. Se não tinha, mesmo com renda estável e capacidade real de pagar ao longo do tempo, ficava de fora. Não porque não tivesse condição de arcar com o procedimento. Porque não tinha condição de arcar com ele em um único dia. Isso não é um problema de capacidade de pagamento. É um problema da forma como o pagamento foi estruturado.
Acesso sem letra miúda
Quero ter cuidado aqui, porque este é um texto sobre o propósito da Nuviya, não um discurso de venda. Não tenho interesse em dizer que um produto financeiro, sozinho, resolve toda a questão do acesso. Não resolve. Mas um financiamento estruturado e previsível remove o maior obstáculo prático que mais vi se repetir entre uma pessoa com indicação médica e um procedimento que ela decidiu, de forma consciente, que deseja realizar: a exigência de apresentar todo o valor antes que a cirurgia possa ser agendada. Foi para essas pessoas que a Nuviya foi criada: quem tem renda para assumir uma parcela mensal fixa com responsabilidade, mas não tem R$15 mil ou R$30 mil parados em uma conta, prontos para serem entregues de uma só vez. Esse não é um grupo pequeno nem incomum. É a maior parte das pessoas trabalhadoras que conheço, inclusive eu mesmo, em diferentes momentos da vida. Exigir uma grande quantia à vista nunca foi um critério razoável para medir quem está "pronto" para um procedimento. Isso mede apenas quem, por acaso, tem liquidez naquele momento. E são duas coisas completamente diferentes. Pela Nuviya, o paciente pode financiar o custo total do procedimento, reunindo os honorários do cirurgião e os custos hospitalares, em até 36 parcelas mensais, com taxas a partir de 2,49% ao mês, sujeito a análise e aprovação de crédito. A solicitação é totalmente digital, a aprovação costuma sair em minutos, e o valor é liberado em até 24 horas. Apenas uma parcela com valor definido, que a pessoa pode incluir no próprio planejamento mensal. Essa previsibilidade importa tanto quanto o acesso em si. É a diferença entre uma decisão tomada sob pressão financeira e uma decisão tomada com clareza e planejamento.
Ampliar o acesso não pode significar baixar o padrão
Esta é a parte sobre a qual tenho a convicção mais forte. E, se você não guardar mais nada deste texto, é esta ideia que eu gostaria que levasse: ampliar o acesso à cirurgia plástica só faz sentido se for feito sem abrir mão de segurança e de qualidade. Se o financiamento apenas facilitasse o caminho até um profissional sem a qualificação necessária, não teríamos construído algo de que pudéssemos nos orgulhar. Teríamos apenas deslocado o risco, em vez de remover a barreira. Por isso, a Nuviya só trabalha com cirurgiões que passam por verificação de credenciais antes de serem sequer apresentados a um paciente. Isso significa registro ativo no CFM, RQE específico em Cirurgia Plástica, situação regular junto à SBCP e vínculo com hospital credenciado. Isso não é apenas um discurso de marketing. É uma barreira de entrada real. Quem não atende a esses critérios não entra na plataforma. E porque ampliar o acesso com responsabilidade também significa pensar no que acontece depois da sala de cirurgia, todo paciente que agenda pela Nuviya e segue com o cirurgião indicado recebe, sem custo adicional, o Medassure, cobertura para complicações emergenciais. É garantido pela MAG Seguros, regulada pela SUSEP, e oferece até R$150 mil de cobertura em UTI (CTI) para complicações genuínas nos 60 dias seguintes à cirurgia, com livre escolha de hospital para as emergências cobertas. Para deixar claro o que ele é e o que não é: trata-se de uma proteção contra o inesperado, não de uma garantia de resultado. Acesso sem proteção não é acesso de verdade.
Por que este é o texto que mais importa para mim
Toda empresa nasce de uma inconformidade, admitida ou não. A minha é simples: não acho que a capacidade de pagar por alguma coisa de uma só vez deva determinar se uma pessoa pode ou não tomar uma decisão consciente e bem informada sobre o próprio corpo. Não acho razoável que "você precisa ter todo o dinheiro hoje" seja a barreira colocada diante de quem tem trabalho estável, renda real e um desejo genuíno e bem pensado de realizar um procedimento, enquanto apenas quem tem dinheiro parado é tratado como cliente legítimo. Também quero ser honesto sobre os limites do que oferecemos. A Nuviya não cria indicação médica onde ela não existe. Não promete um resultado específico. Nenhuma empresa responsável neste setor deveria fazer isso, e eu desconfiaria de qualquer uma que dissesse o contrário. O que oferecemos é algo mais restrito e, na minha opinião, mais honesto: uma forma de pagar por um procedimento legítimo e verificado ao longo do tempo, em vez de tudo de uma vez, com um cirurgião que realmente passou por verificação, com uma rede de proteção disponível caso algo inesperado aconteça. É essa a ideia toda. Não é glamour, não é hype. É remover uma barreira financeira artificial que nunca deveria ter decidido quem tem direito de cuidar de si mesmo. Foi essa a empresa que me propus a construir, e é essa que eu continuo construindo todos os dias. Aviso: este artigo tem finalidade exclusivamente informativa e não constitui aconselhamento médico, recomendação financeira ou de seguro. Condições, limites e exclusões constam da apólice e do contrato de crédito.