A Garantia de Qualidade de Leads da Nuviya
Nossa taxa de marketing é pela entrega de uma Consulta Qualificada conforme definido acima. Se uma consulta que entregarmos não atender aos nossos critérios de qualidade publicados, creditaremos a taxa de marketing na sua próxima fatura.
O que qualifica para um crédito
Uma consulta é elegível para um Crédito de Qualidade de Lead se a Nuviya não cumprir um ou mais dos nossos sete critérios de Consulta Qualificada. Exemplos:
- Resumo do histórico médico não fornecido com antecedência
- Motivações e objetivos estéticos do paciente não documentados e compartilhados
- Paciente não foi verificado financeiramente antes da consulta
- Paciente não recebeu materiais educativos pré-consulta
- A correspondência algorítmica estava demonstravelmente desalinhada com as preferências do paciente ou com o perfil da sua prática
- A consulta não foi agendada na sua agenda com o tempo de antecedência acordado
O que não qualifica para um crédito
Como nossa taxa é pelo trabalho de qualificação — não pelos desfechos cirúrgicos — o seguinte não constitui motivo para crédito:
- O paciente optou por não prosseguir com a cirurgia
- O paciente escolheu outro cirurgião ou caminho de tratamento
- A avaliação clínica determinou que o paciente não era candidato
- A linha do tempo preferida do paciente mudou
Esses resultados refletem a autonomia do paciente e seu julgamento clínico independente, ambos respeitados pela Nuviya sem exceção.
Como funciona
- 1Envie uma Solicitação de Análise de Qualidade pelo Portal do Cirurgião, identificando qual dos sete critérios você acredita não ter sido atendido e fornecendo contexto de apoio.
- 2Dentro de 7 dias úteis, a Equipe de Qualidade da Nuviya revisará o registro completo de qualificação do paciente — transcrições de chat, gravações de chamadas, verificação financeira e o resumo de lead entregue a você.
- 3Notificaremos você do resultado por e-mail.
- 4Créditos aprovados aparecem como Crédito de Taxa de Marketing na sua próxima fatura mensal.
As decisões de crédito são feitas pela Nuviya com base em se os critérios publicados de Consulta Qualificada foram objetivamente cumpridos.
Dúvidas sobre a garantia?
Nossa equipe de parceiros terá prazer em explicar como ela se aplica à sua prática.
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